Sitemizden satın almış olduğunuz ürünlerin size teslim edilmesinden 15 gün içinde iade işlemi yapılmalıdır. Yasal günü geçen iadeler kabul edilmemektedir. Satın almış olduğunuz ürünlerin kullanılmamış ve yıkanmamış olması, siparişinizdeki ürünlerin etiketi kopmuş, orijinal ambalaj veya kutusuna zarar gelmiş ise iade ve/veya değişim işlemi yapılamaz. İade etmek istediğiniz ürünler tarafınızdan kullanıldıysa iade ve/veya değişim işlemi yapılamaz. ( Üzerine koku sinmiş, üzerinde leke olan, herhangi bir kısmı yırtılmış ürünler)
Değişim için ürünleri hangi kargo firmasıyla göndereceğim?
Değişim işlemlerinde, ilk değişiminizde kargo bedeli tarafınıza aittir. Anlaşmalı olduğumuz kargo firmas PTT Kargo ile 100380638 müşteri koduyla ‘gönderen ödemeli’ olarak gönderim yapabilirsiniz.
Anlaşmalı olduğumuz PTT Kargo dışında başka bir kargo firmasıyla göndereceğiniz ürünler kabul edilmeyecektir.
Değişim işlemi için kargo bedeli ödeyecek miyim?
Siparişinizdeki ürün/ürünler için yapacağınız değişim işlemlerinde kargo masrafları tarafınıza aittir.
İade işlemi için kargo bedeli ödeyecek miyim?
İade işlemlerinde kargo bedeli müşterilerimiz tarafından karşılanır. Anlaşmalı olduğumuz Ptt Kargo ile 100380638 müşteri koduyla, iade siparişinizi indirimli fiyatla gönderebilirsiniz.
Siparişimdeki ürünleri başka bir ürünle değiştirebilir miyim?
Siparişinizdeki ürünü/ürünleri beğenmediyseniz, iade etmek yerine web sitemizdeki herhangi bir markaya ait herhangi bir başka ürünle değişim yapabilirsiniz. Bu işlem için sipariş takibinden ilgili siparişinize tıklayıp değiştirmek istediğiniz ürünler için ‘Seç’başlığı altında ‘Ürünü başka bir ürünle değiştirmek istiyorum’ seçeneğini işaretlemeniz gerekmektedir. Bir sonraki aşamada seçmiş olduğunuz ürünler için sistemde ‘değişim bakiyesi’ oluşacaktır. Bu değişim bakiyesi, seçeceğiniz yeni ürün tutarından düşülecektir ve fiyat farkı ekranda görünecektir.
Siparişimdeki ürünlerde beden değişimi yapabilir miyim?
Beden değişimi yapmak için; sipariş takibinden ilgili siparişinize tıklayıp beden değişikliği yapmak istediğiniz ürün/ürünler için ‘Seç’ başlığı altında ‘Beden değişimi yapmak istiyorum’ seçeneğini işaretlemeniz gerekmektedir. Bu seçeneğe tıkladığınızda, ürünün stoklarımızda mevcut olan bedenleri listelenir. İstediğiniz beden stoklarımızda mevcut değil ise, ürünü bir başka ürünle değiştirebilirsiniz.